Garanti BBVA mobil uygulaması erişim sorunuyla gündeme geldi. Kullanıcılar, "Garanti Bankası'na ne oldu, çöktü mü? Garanti BBVA mobil çöktü mü?" sorularına yanıt ararken Banka'dan açıklama geldi. Yapılan açıklamaya göre, Garanti mobil uygulamasına teknik aksaklık nedeniyle erişim sağlanamıyor.
Garanti BBVA’nın mobil bankacılık hizmetinde sorun yaşanıyor. Sosyal medya platformlarında yapılan yorumlara göre, birçok müşteri uygulamaya bağlanamadığını ve işlemlerini tamamlayamadığını ifade ediyor.
Erişim problemi yaşayan kullanıcılar, bankanın müşteri hizmetleri ve sosyal medya hesapları üzerinden bilgi almaya çalışıyordu. Beklenen açıklama Garanti'nin "X" hesabından geldi.
Yapılan açıklamada; "Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkürler." denildi.
Mobil uygulamaya erişim sağlamaya çalışan banka müşterileri; "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen faha sonra tekrar deneyiniz" mesajıyla karşılaştıklarını gösteren paylaşımlar yapıyor.
Güncel bilgilere göre 2 Mayıs 2025 tarihinde Garanti BBVA müşterileri Downdetector üzerinde yoğun şekilde erişim sorunları bildirdi. Şikayetlerin çoğu mobil bankacılık uygulamasına girişte yaşanan kesintiler ve internet şubesine erişim hatalarıyla ilgili.